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Contacto

Para preguntas, reportes de errores o sugerencias, usa el formulario de contacto. Respondemos por correo a la dirección que indiques ahí.

Requisitos del sistema

• macOS 14.0 (Sonoma) o posterior

Suscripción

Emerald Tools es una suscripción de renovación automática, con facturación mensual o anual. Ambos planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días. Los precios se muestran en la página del producto en el App Store y al momento de pagar.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Se cancela desde los ajustes de tu cuenta del App Store. Puedes abrir esa pantalla desde Ajustes > Suscripción en Emerald Tools con el botón Gestionar suscripción…, o ir directamente a apps.apple.com/account/subscriptions.

Después de cancelar, conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

¿Cómo detengo la prueba antes de que me cobren?

Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba, con los pasos de arriba. Si cancelas durante la prueba, conservas el acceso durante el resto del periodo de prueba.

¿Cómo solicito un reembolso?

Apple procesa todos los pagos, así que también gestiona los reembolsos. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com con tu Apple Account, selecciona la compra y envía la solicitud. El desarrollador no puede emitir reembolsos.

¿Se admite Compartir en familia?

No. La suscripción está disponible únicamente en la Apple Account que la compró.

¿Cómo uso una suscripción que compré en otra Mac?

Inicia sesión con la misma Apple Account y luego elige Restaurar compras en Ajustes > Suscripción.

Preguntas frecuentes

No se toman las capturas de pantalla

Emerald Tools necesita el permiso de grabación de pantalla. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y Seguridad > Grabación de pantalla y permite el acceso a Emerald Tools.

Mis álbumes de Fotos no aparecen en los ajustes del fondo de pantalla

Emerald Tools necesita acceso a tu Fototeca. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y Seguridad > Fotos y permite el acceso a Emerald Tools.

¿Cómo uso un Aerial como fondo de pantalla?

Los Aerial son los fondos de pantalla en video propios de macOS, y macOS tiene que descargar uno antes de que cualquier app pueda usarlo. Emerald Tools te lo recuerda la primera vez que eliges Aerial como origen del fondo de pantalla.

1. Abre Ajustes del Sistema > Fondo de pantalla (o Salvapantallas), elige el Aerial que quieras y pulsa su botón de descarga. Espera a que termine la descarga.
2. En Emerald Tools, elige Aerial en la tarjeta de origen del fondo de pantalla. El diálogo de archivos se abre en la carpeta donde macOS guarda los Aerial descargados: selecciona ahí el archivo .mov.

Los videos Aerial son grandes, a menudo de varios cientos de MB a más de 1 GB, así que la importación tarda un momento después de seleccionar uno. Si la carpeta se ve vacía, la descarga todavía no ha terminado: vuelve al paso 1.

¿Cómo conecto o desconecto Google Drive?

Abre el panel de Emerald Tools y selecciona Google Drive en la barra lateral; después inicia sesión con tu cuenta de Google. Emerald Tools solo accede a los archivos y las carpetas que él mismo crea (el permiso drive.file): no puede leer el resto de tu Drive. Para desconectarlo, elige Cerrar sesión en esa misma pantalla; los tokens de inicio de sesión se eliminan entonces de tu Llavero. También puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

¿Quién puede abrir el enlace de una captura compartida?

Los enlaces compartidos son enlaces restringidos: solo quienes tienen la URL pueden abrir el archivo. El nivel de acceso se define de antemano en Google Drive > Compartir enlace dentro del panel: no compartir, ver, comentar o editar. El valor predeterminado es solo ver.

Si no se puede conceder el permiso de uso compartido (por ejemplo, cuando tu organización restringe el uso compartido por enlace en Drive), la subida se completa igualmente y la notificación te avisa de que el enlace solo se abre con tu propia cuenta.

¿Cómo activo la extensión de Safari (Recopilador)?

Abre Safari > Ajustes > Extensiones y activa Emerald Tools - Recopilador de imágenes. Después abre una página con imágenes y haz clic en el icono de Emerald Tools en la barra de herramientas de Safari para enviarlas a la app.

Un atajo de teclado no responde

Los atajos de teclado se definen en Ajustes > Captura > Atajos de teclado. Si la combinación ya la usa otra app, Emerald Tools te avisa de que el atajo ya está en uso cuando lo registras: asigna una combinación distinta. Algunos atajos reservados por macOS (como ⌘Espacio) no se pueden registrar.

No recibo notificaciones (guardado completado / enlace copiado)

Permite las notificaciones de Emerald Tools en Ajustes del Sistema > Notificaciones.

¿Emerald Tools puede iniciarse automáticamente al iniciar sesión?

Sí: activa Iniciar al iniciar sesión en Ajustes > General.

Limitaciones conocidas

• No se pueden establecer fechas de caducidad en los enlaces compartidos de las capturas de pantalla (es una limitación de Google Drive).