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お問い合わせ
ご質問・不具合報告・ご要望はお問い合わせフォームからお送りください。ご記入いただいたメールアドレス宛にメールで回答します。
動作環境
- macOS 14.0 (Sonoma) 以降
サブスクリプション
Emerald Tools は月額または年額の自動更新サブスクリプションです。どちらのプランも 14 日間の無料トライアルから始まります。料金は App Store の製品ページ および購入画面でご確認ください。
解約するには
App Store のアカウント設定から解約します。Emerald Tools の 設定 > サブスクリプション にある「サブスクリプションを管理…」ボタンから同じ画面を開けます。 apps.apple.com/account/subscriptions を直接開いても構いません。
解約しても、お支払い済みの期間が終了するまでは引き続きご利用いただけます。
課金される前にトライアルを止めるには
トライアル終了の 24 時間前までに、上記の手順で解約してください。トライアル期間中に解約した場合も、期間の残りはそのままご利用いただけます。
返金を申請するには
お支払いはすべて Apple が処理しているため、返金の窓口も Apple です。 reportaproblem.apple.com に Apple Account でサインインし、対象の購入を選んで申請してください。開発者側で返金を処理することはできません。
ファミリー共有に対応していますか？
対応していません。サブスクリプションは、ご購入いただいた Apple Account でのみご利用いただけます。
別の Mac で購入したサブスクリプションを使うには
同じ Apple Account でサインインしたうえで、設定 > サブスクリプション の「購入を復元」を実行してください。
FAQ
スクリーンショットが撮影できない
Emerald Tools には画面収録の許可が必要です。システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面収録 で Emerald Tools を許可してください。
壁紙設定に Photos のアルバムが表示されない
Emerald Tools には写真ライブラリへのアクセス許可が必要です。システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 写真 で Emerald Tools を許可してください。
Aerial を壁紙に使うには？
Aerial は macOS 自身の動画壁紙で、どのアプリから使う場合もあらかじめ macOS 側でダウンロードしておく必要があります。Emerald Tools でも、壁紙のソースに Aerial を初めて選んだときに同じ案内を表示します。
- システム設定 > 壁紙（またはスクリーンセーバ）を開き、使いたい Aerial を選んでダウンロードボタンを押します。ダウンロードの完了までお待ちください。
- Emerald Tools に戻り、壁紙のソースカードで Aerial を選びます。ファイル選択ダイアログは、ダウンロード済みの Aerial が置かれているフォルダを開いた状態で表示されるので、その中の
.movファイルを選択してください。
Aerial の動画は数百 MB〜1 GB を超える大きなファイルです。選択後のインポートに少し時間がかかる場合があります。フォルダが空に見える場合は、まだダウンロードが完了していません。手順 1 に戻ってください。
Google Drive の接続・解除方法は？
Emerald Tools のダッシュボードを開き、サイドバーの Google Drive を選んで
Google アカウントでサインインしてください。Emerald Tools がアクセスできるのは、アプリ自身が作成したファイル・フォルダのみです（drive.file スコープ）。Drive 内のその他のファイルは読み取れません。解除は同じ画面の サインアウト から行えます（サインイン情報は Keychain から削除されます）。
Google アカウントの権限ページからいつでもアクセスを取り消すこともできます。
共有したスクリーンショットのリンクは誰が開ける？
共有リンクは限定公開リンクです。URL を知っている人のみがファイルを開けます。付与する権限は、ダッシュボードの Google Drive > リンク共有 であらかじめ選択します（共有しない / 閲覧可能 / コメント可能 / 編集可能）。既定は「リンクを知っている全員が閲覧可能」です。
共有権限を付与できなかった場合（お使いの組織が Drive のリンク共有を制限している場合など）も、アップロード自体は成功します。その場合は、リンクが自分のアカウントでのみ開けることを通知でお知らせします。
Safari 機能拡張（Collector）を有効にするには？
Safari > 設定 > 機能拡張 で Emerald Tools - 画像コレクター をオンにしてください。その後、画像のあるページで Safari のツールバーにある Emerald Tools アイコンをクリックすると、画像がアプリへ送られます。
ホットキーが反応しない
ホットキーは 設定 > スクリーンショット > キーボードショートカット で設定します。他のアプリが同じ組み合わせを使用している場合は、記録時に「ショートカットは既に使用中です」と表示されるので、別の組み合わせを割り当ててください。macOS が予約済みの一部のショートカット（⌘Space など）は記録できません。
通知（保存完了・リンクコピー）が届かない
システム設定 > 通知 で Emerald Tools の通知を許可してください。
ログイン時に自動起動できる？
できます。設定 > 一般 の「ログイン時に起動」をオン / オフできます。
既知の制限
- 共有リンクに有効期限は設定できません（Google Drive の仕様です）。